Շատ մարդիկ, երբ սկսում են իրենց բիզնեսը, ունեն տարբեր նպատակներ։ Ոմանք ցանկանում են ինքնահաստատվել, մյուսները՝ հասնել իրենց երազած դիրքին, ունենալ ճանաչում կամ ապացուցել շրջապատին, որ կարող են հաջողել։ Սրանք բնական ցանկություններ են, բայց իրականում բիզնեսի հիմնական նպատակը բոլորովին այլ է։
Անկախ նրանից՝ բիզնեսը փոքր է, թե մեծ, տեղական է, թե միջազգային, նրա հիմնական նպատակը մարդկանց վստահությունը շահելն է, այդ վստահությունը պահպանելը և դրա միջոցով կայուն եկամուտ ստեղծելը։ Շատ մարդիկ փորձում են բիզնեսը կառուցել էմոցիաներով, բայց բիզնեսը երկարաժամկետ աշխատում է միայն այն ժամանակ, երբ կարողանում է արժեք ստեղծել մարդկանց համար։
Իրականում բիզնեսի հիմնական նպատակը ոչ թե պարզապես գեղեցիկ գրասենյակ ունենալն է կամ “բիզնեսմենի” տպավորություն ստեղծելը։ Եթե բիզնեսը չի կարողանում պահել հաճախորդին, լուծել մարդկանց խնդիրները և ստեղծել վստահություն, երկարաժամկետ հաջողությունը գրեթե անհնար է դառնում։
Շատ սկսնակ գործարարներ կենտրոնանում են արտաքին կողմերի վրա՝ լոգո, անվանում, սոցիալական ցանցերում ներկայություն կամ “հաջողության” տեսք ստեղծելը։ Սակայն ժամանակի ընթացքում շուկան միշտ առանձնացնում է այն բիզնեսներին, որոնք իրական արժեք են տալիս մարդկանց։ Հենց այդ պատճառով բիզնեսի հիմնական նպատակը պետք է լինի ոչ թե պարզապես վաճառելը, այլ հաճախորդի վստահությունը շահելը։
Ինչու է հաճախորդի վստահությունը բիզնեսի հիմքը
Այսօր մարդիկ ապրանք կամ ծառայություն ընտրելիս շատ ավելի զգույշ են դարձել։ Նրանք համեմատում են գները, ուսումնասիրում կարծիքները, դիտում այլ մարդկանց փորձը և միայն հետո որոշում կայացնում։ Սա նշանակում է, որ բիզնեսը չի կարող երկար աշխատել միայն գովազդի հաշվին։
Եթե հաճախորդը վստահում է ձեզ, նա ոչ միայն նորից կօգտվի ձեր ծառայությունից, այլ նաև խորհուրդ կտա ձեզ ուրիշներին։ Իսկ սա արդեն դառնում է ամենաուժեղ և ամենակայուն աճի աղբյուրը։
Շատ խոշոր բիզնեսներ հենց այս սկզբունքով են կառուցվել։ Նրանք տարիներով աշխատել են ոչ միայն վաճառելու, այլ մարդկանց վստահությունը պահելու վրա։ Հենց դրա համար էլ նույնիսկ մեծ մրցակցության պայմաններում շարունակում են ունենալ հաճախորդներ։
Ի վերջո, կարևոր է հասկանալ մեկ պարզ բան․ բիզնեսի հիմնական նպատակը միշտ եղել և մնալու է մարդկանց համար արժեք ստեղծելը և դրա միջոցով եկամուտ ստանալը։ Բիզնեսը կարող է ունենալ գեղեցիկ գաղափար, մեծ ներդրումներ և լավ գովազդ, բայց եթե չկա վստահություն, այդ ամենը երկար չի աշխատի։
👉 Հաջող բիզնեսները սովորաբար այն բիզնեսներն են, որոնք մտածում են ոչ միայն վաճառքի, այլ նաև հաճախորդի երկարաժամկետ վստահության մասին։
Ինչպես նշվում է անգլերեն Wikipedia էջում, բիզնեսի հիմնական նպատակը մարդկանց համար արժեք ստեղծելն ու դրա միջոցով կայուն շահույթ ապահովելն է։
կարդացեք նաև
Բիզնես սխալներ․ ինչից են մարդիկ ամենահաճախ տուժում հենց սկզբում
