Պատկերացրեք երկու մարդու։ Նրանցից մեկը կարող է իր տնից նստած ընտրել ապրանքներ Հայաստանից, Եվրոպայից, ԱՄՆ-ից կամ Չինաստանից, համեմատել գները, կարդալ հազարավոր մարդկանց կարծիքները և պատվիրել այն, ինչ իրեն իսկապես պետք է։ Մյուսը գնումներ կատարում է միայն այն խանութներից, որոնց կարող է հասնել մեքենայով կամ հասարակական տրանսպորտով։
Տարբերությունը միայն հարմարավետությունը չէ։ Առաջին մարդն ունի շատ ավելի լայն ընտրության հնարավորություն։
Այսօր մարդիկ ինտերնետով պատվիրում են ոչ միայն հագուստ, կենցաղային իրեր կամ էլեկտրոնիկա։ Նախնական ընտրության, գների համեմատության, փաստաթղթերի ստուգման, գումարի փոխանցման կամ գործարքի որոշ հատվածներ արդեն օնլայն են իրականացվում նույնիսկ այնպիսի խոշոր գնումների դեպքում, ինչպիսիք են ավտոմեքենան կամ բնակարանը։ Իհարկե, նման գործարքները հաճախ ամբողջությամբ ինտերնետով չեն ավարտվում, բայց դրանց կարևոր փուլերը կարող են սկսվել հենց այնտեղից։
Այդ պատճառով ես կարծում եմ, որ մեր օրերում ինչպես պատվիրել օնլայն չիմանալը մարդու հնարավորությունները զգալիորեն սահմանափակում է։ Սա կարող է մի փոքր խիստ հնչել, բայց իմաստը պարզ է․ եթե մարդը չի կարողանում օգտվել օնլայն գնումների հնարավորություններից, նա իր ընտրությունը սահմանափակում է միայն այն ապրանքներով և վաճառողներով, որոնք ֆիզիկապես հասանելի են իրեն։
Այս հոդվածի նպատակն է բացել այդ մեծ աշխարհի դռները նրանց համար, ովքեր դեռ չեն սովորել օնլայն գնումներ կատարել կամ արդեն պատվիրում են, բայց հաճախ դժգոհ են ստացած ապրանքներից։
Ինչպես պատվիրել օնլայն՝ առաջին քայլը ճիշտ ընտրությունն է
Շատերը կարծում են, որ ինչպես պատվիրել օնլայն սովորելու համար բավական է մտնել որևէ կայք, ընտրել ապրանքը, սեղմել պատվիրելու կոճակը և վճարել։
Տեխնիկական առումով դա իսկապես կարող է այդքան պարզ լինել։ Բայց իրական խնդիրը պատվերը ձևակերպելը չէ։ Ամենակարևոր մասը սկսվում է դրանից առաջ՝ հասկանալ, թե իրականում ինչ եք գնում։
Օնլայն խանութում դուք չեք կարող ապրանքը վերցնել ձեր ձեռքը, բացել տուփը, չափել այն կամ անմիջապես տեսնել իրական տեսքը։ Այդ պատճառով որոշումը պետք է կայացնել այն տեղեկատվության հիման վրա, որը վաճառողը ներկայացնում է էջում։
Եվ այստեղ էլ հենց սկսվում են ամենատարածված սխալները։
Ապրանքի գեղեցիկ լուսանկարը դեռ չի նշանակում լավ ապրանք
Օնլայն վաճառքի ժամանակ լուսանկարը շատ կարևոր դեր ունի։ Վաճառողը ցանկանում է, որ իր ապրանքը առաջին հայացքից գրավիչ երևա, ուստի լուսանկարները հաճախ արվում են լավ լուսավորությամբ, ճիշտ անկյունից, գեղեցիկ ֆոնով և երբեմն նաև մշակվում են։
Սա ինքնին վատ բան չէ։ Լավ լուսանկարը օգնում է հասկանալ ապրանքը։
Խնդիրը սկսվում է այն ժամանակ, երբ լուսանկարը չափազանց հեռու է իրականությունից։
Օրինակ՝ հագուստը նկարում կարող է շատ գեղեցիկ նստել մոդելի վրա, իսկ իրականում գույնը, կտորի հաստությունը, ձևը կամ չափսը բոլորովին այլ տպավորություն թողնել։ Նույնը կարող է վերաբերվել կահույքին, կոշիկներին, տեխնիկային և բազմաթիվ այլ ապրանքների։
Այդ պատճառով ինչպես պատվիրել օնլայն սովորելիս առաջին կանոններից մեկը պետք է լինի՝ մի որոշեք միայն լուսանկարի հիման վրա։
Փնտրեք ապրանքի իրական լուսանկարները
Շատ մարկետփլեյսներ և առցանց խանութներ տարբեր ձևերով փորձում են բարձրացնել գնորդի վստահությունը։ Որոշ հարթակներում վաճառողներից պահանջվում կամ խրախուսվում է իրական ապրանքի լուսանկարների օգտագործումը, իսկ որոշ դեպքերում կարող են գործել կոնկրետ կանոններ լուսանկարների նկատմամբ։
Բայց գնորդի համար ամենահետաքրքիր աղբյուրը հաճախ ոչ թե վաճառողի, այլ արդեն ապրանքը գնած մարդու լուսանկարն է։
Եթե մեկնաբանությունների բաժնում տեսնում եք գնորդների կողմից տեղադրված իրական լուսանկարներ, դրանք կարող են շատ ավելի օգտակար լինել, քան կատարյալ ստուդիական նկարները։
Այդ լուսանկարում կարող եք տեսնել ապրանքի իրական գույնը, չափը, նյութը, փաթեթավորումը և այն տեսքը, որը վաճառողը կարող է չցուցադրել գլխավոր նկարում։
Մի սահմանափակվեք միայն վերջին մեկնաբանություններով
Սա ևս մեկ կարևոր սխալ է, որը հաճախ թույլ են տալիս օնլայն գնումներ կատարելիս։
Մարդը մտնում է ապրանքի էջ, տեսնում հարյուրավոր դրական կարծիքներ, կարդում վերջին հինգը և անմիջապես պատվիրում։
Բայց մեկնաբանությունների բաժինը պետք է ավելի ուշադիր ուսումնասիրել։
Վաճառողը բնականաբար շահագրգռված է լավ կարծիքներ ստանալու մեջ։ Եթե ապրանքը վատ մեկնաբանություններ է ստանում, նա կարող է պատասխանել գնորդներին, առաջարկել լուծում, փոխարինում կամ վերադարձ։ Որոշ հարթակներում հնարավոր է նաև, որ վաճառողը չկարողանա պարզապես հեռացնել գնորդի բացասական կարծիքը։
Դրա համար օգտակար է ոչ միայն առաջին էջի վերջին կարծիքները կարդալ, այլև մի փոքր ներքև գնալ, տարբեր ժամանակների մեկնաբանություններ ուսումնասիրել և հատկապես փնտրել այն մարդկանց կարծիքները, որոնք ապրանքի հետ խնդիր են ունեցել։
Այդպես ավելի իրական պատկեր կստանաք։
Կարդացեք ոչ միայն գնահատականը, այլև պատճառը
Եթե ապրանքը ստացել է հինգ աստղ, դա դեռ չի նշանակում, որ այն ձեզ համար լավագույն ընտրությունն է։
Կարևոր է հասկանալ՝ ինչու է մարդը բարձր գնահատական տվել։
Օրինակ՝ մեկը կարող է գրել, որ ապրանքը լավն է, որովհետև իրեն դուր է եկել գույնը։ Մյուսը կարող է նշել, որ չափսը ճիշտ է եղել։ Երրորդը կարող է գոհ լինել արագ առաքումից։
Իսկ ձեզ կարող է հետաքրքրել բոլորովին այլ բան՝ նյութի որակը, դիմացկունությունը, իրական չափսը կամ օգտագործման հարմարավետությունը։
Այդ պատճառով ինչպես պատվիրել օնլայն հարցի ճիշտ պատասխանը միայն «որտեղ սեղմել» չէ։ Պետք է սովորել կարդալ այն տեղեկատվությունը, որը կարող է ազդել ձեր որոշման վրա։
Ապրանքի քարտը կարող է ավելի կարևոր լինել, քան նկարը
Մարկետփլեյսներում ապրանքի էջը հաճախ անվանում են ապրանքի քարտ։ Այն կարող է ներառել լուսանկարներ, վերնագիր, կարճ բնութագրեր, չափսեր, նյութ, գույն, քաշ, հավաքածուի պարունակություն և այլ տվյալներ։
Շատ գնորդներ նայում են միայն նկարներին և անմիջապես անցնում պատվերին։
Սա վտանգավոր սովորություն է։
Ապրանքի քարտի վրա կարող է լինել այնպիսի բառ կամ պատկեր, որը առաջին հայացքից ձեզ որոշակի պատկերացում է տալիս, բայց իրական պայմանները բացատրված են հենց ապրանքի նկարագրության մեջ։
Օրինակ՝ պատկերացրեք հագուստի ապրանքի էջ, որի լուսանկարի վրա մեծ «100%» նշում կա։ Առաջին հայացքից կարող եք մտածել, որ խոսքը նյութի բաղադրության կամ որևէ կարևոր հատկանիշի մասին է։ Բայց եթե չկարդաք նկարագրությունը, չեք հասկանա՝ այդ 100 տոկոսը կոնկրետ ինչի մասին է։
Նման օրինակները ցույց են տալիս, թե ինչու պետք չէ որոշում կայացնել միայն տեսողական տպավորության հիման վրա։
Նկարները վաճառքի գործիք են
Պետք է հասկանալ նաև վաճառողի տեսանկյունը։
Վաճառողը մրցում է բազմաթիվ այլ վաճառողների հետ։ Նա ցանկանում է, որ իր ապրանքը առաջին վայրկյաններին գրավի ձեր ուշադրությունը, որպեսզի դուք բացեք էջը և շարունակեք ուսումնասիրել այն։
Այդ պատճառով լուսանկարը հաճախ կառուցվում է ոչ միայն տեղեկատվություն տալու, այլև վաճառելու համար։
Դրա մեջ ոչ մի տարօրինակ բան չկա։ Խնդիրը գնորդի մոտեցումն է։
Եթե դուք գիտեք, որ լուսանկարը վաճառքի գործիք է, ապա այն դիտում եք ոչ թե որպես վերջնական ճշմարտություն, այլ որպես առաջին տեղեկություն, որը պետք է լրացնել նկարագրությամբ, բնութագրերով և իրական գնորդների կարծիքներով։
Ինչպես պատվիրել օնլայն՝ չափսը ճիշտ ընտրելով
Հագուստի, կոշիկի և նման ապրանքների դեպքում չափսը ամենատարածված խնդիրներից մեկն է։
Օնլայն խանութում սովորական «Մ», «Լ» կամ «XL» նշումը միշտ չէ, որ բավարար է։ Տարբեր արտադրողների չափսերը կարող են իրարից տարբերվել։
Այդ պատճառով պետք է ուսումնասիրել չափսերի աղյուսակը և հնարավորության դեպքում համեմատել այն ձեր ունեցած հագուստի կամ մարմնի համապատասխան չափումների հետ։
Շատ օգտակար են նաև գնորդների մեկնաբանությունները։ Եթե մի քանի մարդ գրում է, որ ապրանքը սովորականից փոքր է կամ մեծ, դա արդեն ազդանշան է։
Ուշադրություն դարձրեք ապրանքի նկարագրությանը
Ապրանքի նկարագրությունը կարող է թվալ ձանձրալի հատված, բայց հաճախ հենց այստեղ են գրված այն մանրամասները, որոնք նկարը չի կարող ցույց տալ։
Այստեղ կարող են նշված լինել նյութը, չափերը, քաշը, արտադրության երկիրը, հավաքածուի պարունակությունը, օգտագործման պայմանները կամ այլ կարևոր տվյալներ։
Եթե ապրանքը թանկ է, նկարագրությունը կարդալու ժամանակ խնայելը կարող է հետո շատ ավելի թանկ արժենալ։
Հատկապես կարևոր է հասկանալ, թե ինչ է մտնում գնի մեջ։
Օրինակ՝ լուսանկարում կարող է երևալ մի քանի առարկա, բայց նկարագրության մեջ նշված լինել, որ գինը վերաբերում է դրանցից միայն մեկին։
Մի մոռացեք առաքման և վերադարձի պայմանների մասին
Մինչև պատվերը հաստատելը պետք է հասկանալ ոչ միայն ապրանքի գինը, այլև առաքման արժեքը, հնարավոր հարկերը կամ լրացուցիչ վճարները, առաքման մոտավոր ժամկետը և վերադարձի պայմանները։
Տարբեր կայքեր և մարկետփլեյսներ ունեն տարբեր կանոններ։
Եթե ապրանքը ձեզ համար կարևոր է կամ թանկ է, վերադարձի պայմանները պետք է կարդալ մինչև վճարելը, ոչ թե խնդիր առաջանալուց հետո։
Հատկապես ուշադրություն դարձրեք՝ ով է վճարում վերադարձի առաքման համար և ինչ ժամկետում կարող եք վերադարձ կատարել։
Ինչպես պատվիրել օնլայն և չշտապել
Օնլայն գնումների ամենամեծ առավելություններից մեկն այն է, որ դուք պարտադիր չէ հենց առաջին րոպեին որոշում կայացնեք։
Եթե խանութում եք և վաճառողը կանգնած է ձեր կողքին, կարող եք հոգեբանական ճնշում զգալ։ Օնլայն միջավայրում այդ ճնշումը շատ ավելի քիչ է։
Օգտվեք դրանից։
Պահեք ապրանքը, համեմատեք այն այլ առաջարկների հետ, կարդացեք կարծիքները, ստուգեք բնութագրերը և միայն հետո որոշեք։
Երբեմն հինգ րոպե լրացուցիչ ուսումնասիրությունը կարող է կանխել սխալ գնումը։
Ինչպես պատվիրել օնլայն՝ համեմատելով մի քանի առաջարկ
Եթե ապրանքը թանկ չէ, երբեմն երկար ուսումնասիրություն անելու կարիք չկա։ Բայց ավելի մեծ գնումների դեպքում ես խորհուրդ կտայի նույն ապրանքը փնտրել առնվազն մի քանի վաճառողի մոտ։
Համեմատեք ոչ միայն գինը, այլև նկարները, բնութագրերը, վաճառողի գնահատականը, գնորդների իրական լուսանկարները, առաքման պայմանները և վերադարձի հնարավորությունը։
Այս ամենից հետո արդեն ավելի հեշտ է հասկանալ, թե որն է իրականում լավագույն առաջարկը։
Ինչպես պատվիրել օնլայն՝ առանց միայն մեկ աղբյուրին վստահելու
Լավ գնորդը սովորաբար մեկ տեղեկությունից որոշում չի կայացնում։
Եթե վաճառողը գրում է, որ ապրանքը շատ որակյալ է, դա մեկ տեղեկություն է։ Եթե նույնը հաստատում են բազմաթիվ գնորդներ և նրանց իրական լուսանկարները համապատասխանում են նկարագրությանը, վստահությունն արդեն ավելի մեծ է։
Իսկ եթե վաճառողի խոստացածի և գնորդների փորձի միջև մեծ տարբերություն կա, պետք է կանգ առնել և նորից ուսումնասիրել առաջարկը։
Այս մոտեցումը հատկապես օգտակար է այն ապրանքների դեպքում, որոնց որակը միայն լուսանկարով հնարավոր չէ հասկանալ։
Օնլայն գնումը հնարավորություն է, ոչ թե կախարդանք
Ինտերնետը մեզ հնարավորություն է տալիս հասնել այնպիսի ապրանքների, որոնք նախկինում կարող էին մեզ համար ընդհանրապես անհասանելի լինել։
Բայց մեծ ընտրությունը նաև ավելի մեծ պատասխանատվություն է ստեղծում։
Երբ խանութների թիվը տասնյակ է, ապրանքների թիվը՝ հազարավոր, իսկ վաճառողները գտնվում են տարբեր երկրներում, ճիշտ ընտրելու համար պետք է կարողանալ տարբերել իրական տեղեկատվությունը գեղեցիկ ներկայացումից։
Ինչպես պատվիրել օնլայն հասկանալը հենց այդ հմտության մի մասն է։
Վերջում
Իմ կարծիքով՝ այսօր ինչպես պատվիրել օնլայն իմանալը պարզապես ժամանակակից տեխնոլոգիայից օգտվելու հմտություն չէ։ Դա գնումներ կատարելու նոր ձև է, որը մարդուն տալիս է շատ ավելի լայն ընտրության հնարավորություն։
Դուք կարող եք համեմատել ոչ միայն ձեր քաղաքի, այլև աշխարհի տարբեր երկրների վաճառողների առաջարկները։ Կարող եք տեսնել այլ գնորդների իրական փորձը, ուսումնասիրել գները և որոշում կայացնել առանց առաջին իսկ առաջարկը վերցնելու։
Բայց այդ հնարավորությունից ճիշտ օգտվելու համար պետք է սովորել ոչ թե պարզապես սեղմել «Պատվիրել» կոճակը, այլ ճիշտ ընտրել մինչև այդ կոճակը սեղմելը։
Գեղեցիկ լուսանկարը դեռ որակի ապացույց չէ։ Ցածր գինը դեռ լավ գործարք չէ։ Հինգ աստղը դեռ չի նշանակում, որ ապրանքը ձեզ կհամապատասխանի։ Իսկ վաճառողի գեղեցիկ նկարագրությունը չի փոխարինում իրական գնորդների փորձին։
Եթե սովորեք ուսումնասիրել լուսանկարները, ապրանքի քարտը, նկարագրությունը, մեկնաբանությունները, վաճառողին, վերջնական գինը և վերադարձի պայմանները, օնլայն գնումը կարող է դառնալ ոչ միայն ավելի հարմար, այլև ավելի խելացի գնում կատարելու միջոց։
Այսինքն՝ ինչպես պատվիրել օնլայն հարցի ամենակարևոր պատասխանը ոչ թե այն է, թե որտեղ սեղմել, այլ այն, թե ինչպես ճիշտ որոշում կայացնել դրանից առաջ։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ինչպես պատվիրել օնլայն առաջին անգամ
Եթե առաջին անգամ եք գնում կատարում, ընտրեք համեմատաբար ոչ թանկ ապրանք, ուսումնասիրեք վաճառողի գնահատականը, ապրանքի նկարագրությունը, իրական գնորդների լուսանկարներն ու մեկնաբանությունները։ Դրանից հետո ստուգեք առաքման, վճարման և վերադարձի պայմանները և միայն հետո կատարեք պատվերը։
Ինչպես պատվիրել օնլայն և չխաբվել ապրանքի լուսանկարից
Մի սահմանափակվեք վաճառողի գլխավոր լուսանկարով։ Ուսումնասիրեք ապրանքի մյուս նկարները, հատկապես՝ գնորդների կողմից տեղադրված իրական լուսանկարները։ Դրանք հաճախ ավելի լավ են ցույց տալիս ապրանքի իրական գույնը, չափը և տեսքը։
Ինչպես պատվիրել օնլայն, եթե չափսը վստահ չեք
Հագուստի կամ կոշիկի դեպքում անպայման նայեք տվյալ ապրանքի չափսերի աղյուսակին և համեմատեք այն ձեր համապատասխան չափումների հետ։ Օգտակար է նաև կարդալ գնորդների մեկնաբանությունները, քանի որ նրանք հաճախ նշում են՝ ապրանքը փոքր է, մեծ է կամ համապատասխանում է նշված չափսին։
Ինչպես պատվիրել օնլայն և հասկանալ ապրանքի իրական որակը
Կարդացեք ոչ միայն դրական, այլև բացասական մեկնաբանությունները։ Ուշադրություն դարձրեք այն խնդիրներին, որոնք կրկնվում են մի քանի գնորդների մոտ։ Եթե իրական լուսանկարներն ու մեկնաբանությունները համապատասխանում են ապրանքի նկարագրությանը, ընտրության նկատմամբ վստահությունն ավելի մեծ է։
Ինչպես պատվիրել օնլայն սննդամթերք
Ընտրեք վստահելի խանութ կամ մարկետփլեյս, ստուգեք ապրանքի անվանումը, քաշը, գինը և պիտանելիության ժամկետը։ Թարմ և սառեցված մթերքի դեպքում հատկապես ուշադրություն դարձրեք առաքման պայմաններին և այն բանին, թե ինչպես է պահպանվում ապրանքը ճանապարհին։
Ինչպես պատվիրել օնլայն ավելի մատչելի գնով
Մի համեմատեք միայն ապրանքի գինը։ Հաշվեք նաև առաքման արժեքը, հնարավոր լրացուցիչ վճարները և վերջնական գումարը։ Նույն ապրանքը տարբեր վաճառողների մոտ ուսումնասիրելը կարող է օգնել գտնել ավելի շահավետ առաջարկ։
Ինչպես պատվիրել օնլայն մեծ կամ թանկ ապրանք
Մեծ գնումների դեպքում պետք է շատ ավելի մանրամասն ուսումնասիրել վաճառողին, ապրանքի բնութագրերը, փաստաթղթերը, վերադարձի պայմանները և իրական գնորդների փորձը։ Ավտոմեքենայի կամ անշարժ գույքի նման գնումների դեպքում օնլայն ուսումնասիրությունը չի փոխարինում վերջնական ֆիզիկական և իրավական ստուգմանը։
Ինչպես պատվիրել օնլայն և հասկանալ՝ կարելի՞ է վստահել վաճառողին
Ստուգեք վաճառողի գնահատականը, վաճառքների պատմությունը, գնորդների կարծիքները և բացասական արձագանքները։ Եթե վաճառողը ձեզ ստիպում է դուրս գալ հարթակից և գումարը փոխանցել կասկածելի եղանակով, ավելի լավ է հրաժարվել գործարքից։
հետաքրքիր է նաև կարդալ հետևյալ հոդվածները
Սելեր․ ինչպես գրանցվել և ինչ հմտություններ են անհրաժեշտ
Ինչպես TikTok-ից գումար աշխատել Հայաստանում․ ամբողջական ուղեցույց
