Շատ սկսնակ ձեռնարկատերեր կարծում են, որ բիզնես մարքեթինգը միայն գեղեցիկ լոգո ունենալն է, տոպրակների վրա տարբերանշան տպելը կամ ժամանակ առ ժամանակ սոցիալական ցանցերում որևէ գրառում հրապարակելը։ Սակայն իրականում սա բիզնեսի ամենակարևոր ուղղություններից մեկն է, քանի որ նույնիսկ ամենաորակյալ ապրանքը կամ ծառայությունը չի վաճառվի, եթե դրա մասին չիմանա ճիշտ լսարանը։
Հաճախ կարելի է հանդիպել իրավիճակի, երբ երկու ընկերություն վաճառում են գրեթե նույն ապրանքը, նույն գնով և նույնիսկ նույն որակով, բայց մեկը մշտապես ունի հերթեր, իսկ մյուսը դժվարությամբ է գտնում հաճախորդներ։ Շատ դեպքերում տարբերությունը հենց բիզնես մարքեթինգի մեջ է։ Այն օգնում է ոչ միայն ներկայացնել ապրանքը, այլև հասկանալ, թե ովքեր են ձեր պոտենցիալ հաճախորդները, ինչ խնդիրներ ունեն և ինչու պետք է ընտրեն հենց ձեզ։
Ժամանակակից աշխարհում հատկապես փոքր բիզնեսի համար բիզնես մարքեթինգը դարձել է ոչ թե լրացուցիչ առավելություն, այլ անհրաժեշտություն։ Մրցակցությունն օրեցօր աճում է, իսկ սպառողներն ամեն օր տեսնում են հարյուրավոր գովազդներ։ Այդ պայմաններում հաղթում են ոչ միշտ նրանք, ովքեր ունեն լավագույն ապրանքը, այլ նրանք, ովքեր կարողանում են այն ճիշտ ներկայացնել։
Եթե ցանկանում եք ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ դեր ունի մարքեթինգը բիզնեսի զարգացման մեջ, կարող եք կարդալ նաև «Մարքեթինգը բիզնեսում․ ինչու է այն որոշում վաճառքների հաջողությունը» հոդվածը։
Ինչո՞ւ է բիզնես մարքեթինգը դարձել բիզնեսի շարժիչ ուժը
Տարիներ առաջ բավական էր բացել խանութը լավ վայրում, ունենալ մրցունակ գներ և սպասել հաճախորդներին։ Այսօր իրավիճակն ամբողջությամբ փոխվել է։ Մարդկանց մեծ մասը գնում կատարելուց առաջ նախ տեղեկատվություն է փնտրում ինտերնետում, համեմատում տարբեր առաջարկներ, կարդում կարծիքներ և միայն հետո որոշում կայացնում։
Հենց այս պատճառով բիզնես մարքեթինգը տեղափոխվել է նաև թվային միջավայր։ Եթե նախկինում հաճախորդը պատահաբար էր անցնում խանութի դիմաց, ապա այսօր շատ հաճախ առաջին հանդիպումը տեղի է ունենում Facebook-ում, Instagram-ում, TikTok-ում կամ Google-ի որոնման արդյունքներում։
Սա նշանակում է, որ բիզնեսի հաջողությունը մեծապես կախված է նրանից, թե ինչպես եք ներկայանում օնլայն հարթակներում։ Եթե ձեր բիզնեսը գրեթե չի երևում համացանցում, ապա նույնիսկ լավ ապրանք ունենալու դեպքում կարող եք զիջել մրցակիցներին, որոնք ավելի ճիշտ են կազմակերպել իրենց բիզնես մարքեթինգը։
Փոքր բիզնեսի ամենատարածված սխալը
Փոքր բիզնես ունեցող մարդիկ հաճախ մտածում են, որ մարքեթինգը նախատեսված է միայն խոշոր ընկերությունների համար։ Նրանք նախ փորձում են զարգացնել արտադրությունը, ավելացնել տեսականին, կատարել նոր ներդրումներ և միայն հետո մտածում հաճախորդներ գտնելու մասին։
Իրականում ճիշտ հերթականությունը հաճախ հակառակն է։ Նախ անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ով է ձեր գնորդը, ինչ պահանջներ ունի, որտեղ է ձեզ որոնում և ինչ տեղեկատվություն է ցանկանում ստանալ։ Միայն դրանից հետո կարելի է կառուցել արդյունավետ բիզնես մարքեթինգ և մեծացնել վաճառքները։
Հաճախ կարելի է տեսնել նաև, որ փոքր բիզնեսները մեծ գումարներ են ծախսում պատահական գովազդների վրա, սակայն չեն վերլուծում արդյունքները։ Երբ սպասված վաճառքները չեն լինում, ձևավորվում է սխալ կարծիք, թե օնլայն գովազդը չի աշխատում։ Իրականում շատ դեպքերում խնդիրը ոչ թե հարթակն է, այլ սխալ ընտրված մարքեթինգային ռազմավարությունը։
Բիզնես մարքեթինգը միայն գովազդ չէ
Շատերը բիզնես մարքեթինգը նույնացնում են գովազդի հետ, բայց դրանք նույն հասկացությունները չեն։ Գովազդը մարքեթինգի ընդամենը մեկ գործիքն է։
Մարքեթինգը սկսվում է շուկայի ուսումնասիրությունից։ Անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչ է ցանկանում հաճախորդը, որքան է պատրաստ վճարել, ովքեր են մրցակիցները, ինչ առավելություններ ունի ձեր առաջարկը և ինչպես այն ներկայացնել, որպեսզի առանձնանա մյուսներից։
Այս գործընթացի մեջ մտնում են նաև ապրանքի ներկայացումը, գնային քաղաքականությունը, սպասարկման որակը, բրենդի ձևավորումը, հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունների ստեղծումը և բազմաթիվ այլ գործոններ։ Եթե այս բոլոր ուղղությունները ճիշտ են աշխատում, գովազդն էլ սովորաբար ավելի արդյունավետ է դառնում։
Բլոգերի ծառայություն և SMM․ նույնը չեն
Հայաստանում շատ ձեռնարկատերեր դեռևս չեն տարբերում Բլոգերի ծառայությունը և SMM-ը (Սոցիալական մեդիայի մարքեթինգ)։ Արտաքուստ դրանք կարող են նման թվալ, քանի որ երկուսն էլ կապված են սոցիալական ցանցերի հետ, սակայն իրականում դրանք լուծում են տարբեր խնդիրներ։
Բլոգերի ծառայությունը ենթադրում է, որ հայտնի մարդը կամ ինֆլյուենսերը ներկայացնում է ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը իր հետևորդներին։ Նման համագործակցությունը կարող է կարճ ժամանակում ապահովել մեծ դիտումներ և բարձրացնել բրենդի ճանաչելիությունը։ Սակայն այստեղ կարևոր է հասկանալ, որ բլոգերի բոլոր հետևորդները ձեր պոտենցիալ հաճախորդները չեն։ Շատ մարդիկ պարզապես դիտում են տեսանյութը, հավանում այն և շարունակում իրենց առօրյան՝ առանց գնում կատարելու։
Հենց այդ պատճառով բիզնես մարքեթինգում բլոգերների հետ համագործակցությունը սովորաբար դիտարկվում է որպես բրենդավորման և ճանաչելիության բարձրացման գործիք, այլ ոչ թե վաճառքների արագ աճի երաշխիք։ Ավելին, մեկ հրապարակմամբ հազվադեպ է հնարավոր ստանալ ցանկալի արդյունք։ Որպես կանոն, արդյունավետ են երկարաժամկետ և պարբերական համագործակցությունները, որոնք փոքր բիզնեսի համար հաճախ բավականին թանկ կարող են լինել։
SMM․ ինչու է այն փոքր բիզնեսի համար ավելի արդյունավետ
Եթե բլոգերի ծառայությունը հիմնականում օգնում է բարձրացնել ճանաչելիությունը, ապա SMM-ը (Սոցիալական մեդիայի մարքեթինգ) բոլորովին այլ նպատակ ունի։ Այստեղ խոսքը միայն գեղեցիկ նկարներ կամ տեսանյութեր հրապարակելու մասին չէ։ Իրականում բիզնես մարքեթինգի այս ուղղությունը նախատեսված է հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցելու, նոր լսարան ներգրավելու և վաճառքները կայուն աճեցնելու համար։
SMM մասնագետի աշխատանքը սկսվում է բիզնեսը հասկանալուց։ Նա ուսումնասիրում է, թե ովքեր են ձեր հաճախորդները, ինչ տարիքային խմբում են, ինչ հետաքրքրություններ ունեն և որ սոցիալական հարթակներն են առավել ակտիվ օգտագործում։ Միայն դրանից հետո է կազմվում բովանդակության ռազմավարությունը։
Արդյունավետ բիզնես մարքեթինգը սոցիալական ցանցերում ներառում է ոչ միայն էջերի վարում, այլ նաև օգտակար հրապարակումների պատրաստում, մեկնաբանություններին և հաղորդագրություններին պատասխանելը, հաճախորդների հետ վստահելի հարաբերությունների ստեղծումը, մրցակիցների ուսումնասիրությունը և արդյունքների մշտական վերլուծությունը։ Այս ամենը միասին է ձևավորում այն համակարգը, որը ժամանակի ընթացքում կարող է ապահովել կայուն աճ։
Թիրախային գովազդը՝ ճիշտ մարդկանց հասնելու ամենաարդյունավետ ճանապարհը
Սոցիալական մեդիայի ամենամեծ առավելություններից մեկը թիրախային գովազդն է։ Եթե նախկինում գովազդը ցուցադրվում էր բոլորին, ապա այսօր հնարավոր է այն հասցնել միայն այն մարդկանց, ովքեր ամենայն հավանականությամբ կհետաքրքրվեն ձեր ապրանքով կամ ծառայությամբ։
Օրինակ՝ եթե դուք զբաղվում եք մանկական հագուստի վաճառքով, կարիք չկա գովազդը ցուցադրել բոլոր օգտատերերին։ Շատ ավելի արդյունավետ է այն ներկայացնել երիտասարդ ծնողներին կամ այն մարդկանց, ովքեր հետաքրքրվում են երեխաների համար նախատեսված ապրանքներով։ Նման մոտեցումը թույլ է տալիս ավելի խելամիտ օգտագործել գովազդային բյուջեն և բարձրացնել արդյունքը։
Հենց այստեղ է երևում բիզնես մարքեթինգի իրական ուժը։ Խնդիրը միայն մեծ լսարան ունենալը չէ, այլ ճիշտ լսարան գտնելը։ Երբ գովազդը տեսնում են այն մարդիկ, ովքեր իսկապես կարող են դառնալ ձեր հաճախորդները, վաճառքների հավանականությունը զգալիորեն մեծանում է։
Ինչո՞ւ են շատերը հիասթափվում օնլայն գովազդից
Հաճախ կարելի է լսել, որ սոցիալական ցանցերում գովազդն արդյունք չի տալիս։ Սակայն շատ դեպքերում խնդիրը ոչ թե հարթակն է, այլ սխալ մոտեցումը։
Որոշ բիզնեսներ միացնում են գովազդը՝ առանց նախապես ուսումնասիրելու իրենց լսարանը, առանց որակյալ բովանդակության կամ հստակ նպատակի։ Մի քանի օր անց, երբ վաճառքները չեն ավելանում, եզրակացնում են, որ օնլայն մարքեթինգը չի աշխատում։
Իրականում բիզնես մարքեթինգը երկարաժամկետ գործընթաց է։ Մարդը հազվադեպ է առաջին անգամ տեսնելով գովազդը անմիջապես գնում կատարում։ Սովորաբար նա մի քանի անգամ հանդիպում է նույն բրենդին, ուսումնասիրում է էջը, կարդում կարծիքները, համեմատում այլ առաջարկների հետ և միայն հետո կայացնում որոշում։
Հենց այդ պատճառով կարևոր է ոչ թե մեկ անգամ գովազդ տեղադրել, այլ հետևողականորեն աշխատել բրենդի ճանաչելիության, վստահության և օգտակար բովանդակության վրա։
Արդյո՞ք փոքր բիզնեսին անհրաժեշտ է SMM մասնագետ
Այս հարցի պատասխանը կախված է բիզնեսի հնարավորություններից։ Եթե նոր եք սկսում և ունեք սահմանափակ բյուջե, կարող եք ինքներդ ուսումնասիրել սոցիալական մեդիայի հիմունքները և որոշ ժամանակ վարել ձեր էջերը։ Այս ընթացքում կսկսեք հասկանալ, թե ինչ հրապարակումներ են ավելի շատ արձագանք ստանում և ինչ հարցեր են հետաքրքրում ձեր հաճախորդներին։
Սակայն բիզնեսի զարգացման հետ մեկտեղ հաճախ ավելի արդյունավետ է այդ աշխատանքը վստահել փորձառու մասնագետի։ Լավ SMM մասնագետը ոչ միայն հրապարակումներ է պատրաստում, այլ նաև մշտապես ուսումնասիրում է արդյունքները, բարելավում ռազմավարությունը և օգնում է, որ բիզնես մարքեթինգը իրական ազդեցություն ունենա վաճառքների վրա։
Կարևոր է ընտրել մասնագետի ոչ թե ամենացածր գնի, այլ նրա փորձի, իրականացրած նախագծերի և ստացած արդյունքների հիման վրա։ Լավ կազմակերպված աշխատանքը հաճախ ավելի արագ է վերադարձնում ներդրված գումարը, քան պատահական և չհիմնավորված գովազդային ծախսերը։
Բիզնես մարքեթինգը ներդրում է, ոչ թե ծախս
Շատ ձեռնարկատերեր մարքեթինգի վրա ծախսված գումարը դիտարկում են որպես պարտադիր ծախս։ Սակայն իրականում ճիշտ կազմակերպված բիզնես մարքեթինգը ներդրում է, որը ժամանակի ընթացքում կարող է բազմապատիկ վերադարձնել իր արժեքը։
Եթե ճիշտ ներկայացնեք ձեր բիզնեսը, հասնեք թիրախային լսարանին և կարողանաք ձևավորել վստահություն, ապա յուրաքանչյուր հաջորդ գովազդային արշավ սովորաբար ավելի արդյունավետ կլինի։ Հաճախորդները կսկսեն ճանաչել ձեր բրենդը, ավելի հեշտ կվստահեն ձեր առաջարկներին և ավելի հաճախ կվերադառնան նոր գնումների համար։
Այս ամենը ցույց է տալիս, որ ժամանակակից բիզնեսում հաջողությունը կախված չէ միայն ապրանքի որակից։ Շատ կարևոր է նաև, թե ինչպես եք այն ներկայացնում շուկային և ինչպես եք աշխատում ձեր լսարանի հետ։
7 ռազմավարություն, որոնք աշխատում են գրեթե ցանկացած բիզնեսում
Տարբեր ոլորտներում աշխատող ընկերությունների փորձը ցույց է տալիս, որ հաջող բիզնես մարքեթինգը միշտ չէ, որ մեծ բյուջե է պահանջում։ Ավելի կարևոր է ունենալ հստակ ռազմավարություն և հասկանալ, թե ինչ նպատակ է լուծում յուրաքանչյուր քայլը։
Առաջին հերթին անհրաժեշտ է լավ ճանաչել ձեր թիրախային հաճախորդին։ Եթե չգիտեք, թե ում եք ցանկանում վաճառել, ապա նույնիսկ ամենամեծ գովազդային բյուջեն կարող է արդյունք չտալ։ Փորձեք հասկանալ, թե ինչ խնդիր է լուծում ձեր ապրանքը, ինչ հարցեր են տալիս հաճախորդները և ինչու պետք է ընտրեն հենց ձեզ։
Երկրորդ կարևոր ռազմավարությունը վստահություն ստեղծելն է։ Մարդիկ շատ ավելի հեշտ են գնում կատարում այն ընկերություններից, որոնց արդեն ճանաչում են։ Այդ պատճառով օգտակար է պարբերաբար հրապարակել ոչ միայն գովազդային նյութեր, այլ նաև խորհուրդներ, փորձ, օգտակար տեղեկություններ և իրական օրինակներ։ Այսպիսի մոտեցումը բիզնես մարքեթինգը դարձնում է ավելի արդյունավետ, քանի որ հաճախորդը սկսում է վստահել բրենդին։
Երրորդը՝ պահպանեք միասնական ոճը բոլոր հարթակներում։ Եթե ձեր կայքը, Facebook-ի էջը և Instagram-ը տարբեր տպավորություն են թողնում, հաճախորդը կարող է կորցնել վստահությունը։ Միևնույն գույները, հաղորդակցման ոճը և ներկայացման ձևը օգնում են ձևավորել ճանաչելի բրենդ։
Չորրորդ ռազմավարությունը արդյունքների մշտական վերլուծությունն է։ Ցանկացած գովազդային արշավից հետո ուսումնասիրեք, թե որն է ավելի շատ դիտումներ, հարցումներ կամ վաճառքներ ապահովել։ Հենց այս տվյալներն են թույլ տալիս ժամանակի ընթացքում կատարելագործել բիզնես մարքեթինգը և ավելի արդյունավետ օգտագործել գովազդային բյուջեն։
Հինգերորդ կարևոր սկզբունքը համբերությունն է։ Շատերը ցանկանում են առաջին շաբաթվա ընթացքում ստանալ մեծ վաճառքներ, սակայն իրականում մարքեթինգը երկարաժամկետ գործընթաց է։ Որքան երկար և հետևողական եք աշխատում, այնքան ավելի ուժեղ է դառնում ձեր բրենդը։
Վեցերորդ ռազմավարությունը մրցակիցներին ուսումնասիրելն է։ Խոսքը նրանց կրկնօրինակելու մասին չէ։ Կարևոր է հասկանալ, թե ինչն է նրանց մոտ աշխատում, ինչ սխալներ են թույլ տալիս և ինչով կարող եք առանձնանալ շուկայում։
Յոթերորդ ռազմավարությունը շարունակական զարգացումն է։ Սոցիալական հարթակները, գովազդային գործիքները և հաճախորդների վարքագիծը մշտապես փոխվում են։ Հաջող բիզնես մարքեթինգը պահանջում է հետևել նոր միտումներին և ժամանակին հարմարվել դրանց։
Բիզնես մարքեթինգը կապ ունի բիզնեսի գրեթե բոլոր ոլորտների հետ
Շատերը կարծում են, թե մարքեթինգը գործում է միայն վաճառքների բաժնում, սակայն իրականում այն կապված է ամբողջ բիզնեսի կառավարման հետ։
Եթե սխալ եք հաշվարկել ծախսերը, նույնիսկ մեծ վաճառքները չեն ապահովի ցանկալի շահույթ։ Այդ թեմային մանրամասն անդրադարձել ենք «Բիզնեսի թաքնված ծախսերը․ 1 սխալ, որը կարող է վնասել բիզնեսին» հոդվածում։
Եթե չեք հասկանում, թե ինչպես է աշխատում դրամական հոսքը, օգտակար կլինի նաև «Կապիտալի շրջանառություն․ 7 խելացի խորհուրդ հաջող բիզնես կառուցելու համար» հոդվածը, քանի որ վաճառքի աճը միայն մեկ կողմն է, իսկ կապիտալի ճիշտ կառավարումը՝ մյուսը։
Եթե նոր եք սկսում, խորհուրդ ենք տալիս կարդալ նաև «Ինչ է բիզնեսը և ինչպես է այն իրականում աշխատում», «Բիզնեսի հիմնական նպատակը․ ինչն են շատ մարդիկ սխալ հասկանում», «Բիզնեսի ռիսկեր կամ բիզնեսի երեք հիմնական ռիսկերը», «Բիզնես խորհուրդներ․ ինչու է կարևոր ճիշտ մարդկանց լսելը» և «Օնլայն բիզնես․ ինչպես սկսել եկամուտ ստանալ ինտերնետի միջոցով» հոդվածները։ Դրանք կօգնեն ավելի ամբողջական պատկերացում կազմել բիզնեսի զարգացման մասին։
Եզրակացություն
Ժամանակակից աշխարհում բիզնես մարքեթինգը այլևս չի սահմանափակվում գովազդով կամ սոցիալական ցանցերում հրապարակումներ անելով։ Այն ռազմավարություն է, որը միավորում է շուկայի ուսումնասիրությունը, հաճախորդների կարիքների վերլուծությունը, բրենդի ձևավորումը, վաճառքների աճը և երկարաժամկետ հարաբերությունների կառուցումը։
Փոքր բիզնեսի համար կարևոր է հասկանալ, որ բլոգերի ծառայությունը և SMM-ը տարբեր գործիքներ են։ Առաջինը հիմնականում օգնում է բարձրացնել ճանաչելիությունը, իսկ երկրորդը՝ համակարգված աշխատել հաճախորդների հետ, զարգացնել սոցիալական էջերը, ներգրավել նոր լսարան և աստիճանաբար ավելացնել վաճառքները։
Եթե ցանկանում եք, որ ձեր ներդրումները մարքեթինգի մեջ արդյունք տան, մի սպասեք ակնթարթային հաջողության։ Կառուցեք երկարաժամկետ ռազմավարություն, ուսումնասիրեք ձեր հաճախորդներին, վերլուծեք յուրաքանչյուր քայլի արդյունքները և շարունակաբար զարգացրեք ձեր մոտեցումները։ Հենց այս ճանապարհով բիզնես մարքեթինգը կարող է դառնալ ոչ թե հերթական ծախսը, այլ այն գործիքը, որը տարիներ շարունակ կօգնի ձեր բիզնեսին աճել և մրցակցային առավելություն ձեռք բերել։
Լրացուցիչ մասնագիտական նյութեր բիզնես մարքեթինգի, թվային մարքեթինգի և վաճառքների աճի ռազմավարությունների մասին կարող եք գտնել HubSpot-ի պաշտոնական կայքում:
